Beskrivelse: 

Vi er et innovativt B2B scale up selskab dedikeret til at fremme den grønne omstilling blandt forsyningsselskaber. Vores banebrydende SaaS løsninger giver vores kunder mulighed for at se hvornår og hvordan den fremtidige øgede elektrificering af samfundet vil påvirke el-nettet og dermed også de nødvendige investeringer for at undgå flaskehalse, strømafbrydelser og en langsommere grøn omstilling.  

Vi søger en erfaren Customer Success Manager til at sikre tilfredshed og succes for vores voksende kundekreds. Hvis du har en kundeorienteret tankegang, har en solid teknisk forståelse, er god til at opbygge stærke kunderelationer og er motiveret til at udnytte innovative SaaS-produkter til miljøbevidst praksis, så søg venligst denne stilling.  

Vi hos Utiligize opfordrer alle kvalificerede kandidater til at ansøge. 

Ansvarsområder: 

• Levere enestående kundeservice ved effektivt at håndtere og løse eventuelle spørgsmål eller problemer, der måtte opstå, og løbende identifikation af deres behov. 
• Udvikle en dybdegående forståelse af vores produkter for effektivt at kunne rådgive og vejlede kunderne. 
• Samarbejde med vores salgs- og udviklingsteams om at vedligeholde kunderelationer, øge kundetilfredsheden og skabe grobund for yderligere salg. 
• Overvåge kundernes brugsdata, proaktivt identificere potentielle problemer eller risici og udtænke passende løsninger. 
• Løbende evaluere kundernes succes og dele vigtige nøgletal med virksomheden og teamet. 
• Fungere som kundens repræsentant ved at organisere regelmæssige statusmøder for at sikre kundetilfredshed og yderligere forankre loyalitet.

Krav: 

• Dokumenteret erhvervserfaring fra forsynings- eller el-branchen. 
• Evnen til at forstå og diskutere detaljerede kundekrav og forretningsbehov på en behagelig måde. 
• Demonstreret erfaring med at opbygge relationer på tværs af forskellige niveauer i en kundes organisation. 
• Evnen til at balancere kundernes behov med vores forretningsmæssige mål. 
• Fremragende interpersonelle færdigheder; effektiv kommunikation med både tekniske og ikke-tekniske kunder. 
• Professionel beherskelse af både dansk og engelsk 
• Trives med at arbejde fra Danmark. 

Nice-to-Haves: 

• Erfaring fra en kundefokuseret rolle i en service- eller softwarevirksomhed. 
• Yderligere færdigheder, såsom færdigheder i andre sprog eller international kundeerfaring, er en bonus, især hvis du er komfortabel med at arbejde med forskellige kunder i hele Europa. 

Hvad vi tilbyder: 

Vi er i vores skaleringsfase samtidig med, at vi opretholder en levende og agil start-up-kultur, der fremmer samarbejde, innovation og med en stor grad af fleksibilitet.  

Vi tilbyder en arbejdsplads med følgende: 

• Inspirerende internationale kolleger til kollaborativ læring og kreativitet. 
• Udfordrende og komplekst arbejde, der stimulerer intellektuelt engagement. 
• Muligheder for personlig og professionel vækst. 
• Involvering i beslutningsprocessen. 
• Pensionsordning og privat sundhedsforsikring. 

Om vores team: 

Vi er et internationalt team af professionelle specialister, der er dedikeret til at håndtere komplekse udfordringer i vores stræben efter at fremme den grønne omstilling. Vores team består af medarbejdere med forskellige baggrunde og knapt 10 nationaliteter. 

Vores hovedkontor ligger centralt i København, men vores engagement strækker sig til at betjene kunder over hele verden.  

Vores vision er ’unlimited access to the grid’ i den forstand at alle distribuerede energiressourcer skal kunne knyttes til nettet.  

Vores ledende princip er: Hvordan kan vi bedst støtte og beskytte vores kunder? 

Læs mere om os her

Søg stillingen: 

Hvis du mener, at denne stilling stemmer overens med dine færdigheder og ambitioner, bedes du sende dit CV via linket stillingsopslaget her. Vi inviterer udvalgte kandidater til samtaler løbende, så vi opfordrer alle kvalificerede ansøgere, til at sende en ansøgning.